• Sunteţi aici:
• Sejur ski, oferte schi & vacanta iarna (Home)
• / Compania
• / Agenţii de turism

Contractul de colaborare SnowTrex pentru agenţii de turism

Doriţi să oferiţi produsele noastre la agenţia dumneavoastră? Atunci vă rugăm să citiţi cu atenţie conţinutul acordului de afiliere. Acest text constituie baza legală a colaborării între TravelTrex GmbH - în continuare numita TT - şi Agenţia, acord care este angajant pentru ambele părţi. Ne veţi confirma acordul cu termenii acestui contract clickând link-ul plasat la sfârşitul acestui paragraf sau la sfârşitul textului, ceea ce vă va permite să accesaţi imediat respectiva înregistrare.


Conţinutul contractului
1. Obiectul contractului
2. Obligaţiile agentului
3. Obligaţiile tur-operatorului
4. Promovare vânzări
5. Rezervarea sejururilor, confirmările de sejur şi achitări
6. Terminarea contractului
7. Confidenţialitate
8. Protecţia datelor
9. Calcul comision
10. Dispoziţii finale

Cele două societăţi comerciale numite mai sus au acordat vânzarea în comun a pachete turistice, sejururile organizate de TT vor fi comercializate în condiţiile, la preţurile şi de acord cu descrierile TT, inclusiv modificările ulterioare, şi de asemenea în numele şi contul TT.

Partenerul declară că plăteşte impozitele datorate pentru medierea vîânzării de pachete turistice, de acord cu legislaţia ţării în care îşi are sediul.

Agentul se angajează să promoveze ofertele şi serviciile TT cu diligenţa unui profesionist; aceasta este valabil şi pentru persoanele delegate de agenţie. Agentul se angajează în special:

• să ofere potenţialilor cumpărători gratuit toate informaţii privitoare la ofertele TT şi să depună diligenţa necesară pentru negocierea şi, dacă este cazul, încheierea afacerilor de vânzare a produselor TT;
• să se prezinte faţă de cumpărător ca intremediar şi să explice acestuia că o confirmare definitivă şi angajantă a sejurului poate fi făcută doar de către tur-operator;
• să nu acţioneze ca agent sau intermediar pentru agenţii cărora TT le-a refuzat colaborarea;
• să comunice TT prompt toate declaraţiile de renunţare la sejur, cu indicarea datei renunţării şi numelor participanţilor care renunţă la sejur;
• să transmită prompt către TT reclamaţiile primite;
• să angajeze pentru consultanţă clienţi angajanţi care poseda calificarea profesională necesară;
• să nu întreprindă acţiuni care dăunează în mod considerabil activitarea de vânzare a alţi parteneri TT;
• să promoveze şi să afişeze cu mijloacele prevăzute ofertele TT, precum şi tarifele actuale, condiţiile de transport, sejur şi plată şi restul informaţiilor de călătorie furnizate de către TT.
• la integrarea online a produselor TravelTrex să plaseze un cookie doar atunci când clientul interactioneaza cu pagina TT, fie prin click pe unul din materialele de reclamă integrate pe pagina partenerului, fie - dacă pagina TT este direct integrată - în cazul în cere clientul efectuaza o actiune pe pagina TT. Altfel plasarea unui cookie si pretentia la un comision nu sunt permise. În cazul încălcării acestei prevederi se acorda plata de daune contractuale în valoare de 5.000 €.
  
  În cazul acţiunilor de daune contra merchant-ului în caz de încălcare a acestei prevederi, afiliatul va elibera proponentul de pretenţiile în cauză. Aceasta se aplică şi pentru cheltuielile legale astfel create şi costurile rezultate din abuz evident din partea afiliatului. Dacă prin culpa agenturii un pachet turistic nu a putut fi concretizat – TT poate responsabiliza agenţi apentru costurile de anulare de acord cu condiţiile contractuale şi de plată actuale ale TT.
  Sarcina probei că daunele au fost mai reduse revine agenţiei. Tur operatorul îşi rezervă dreptul de a pretinde daune în valoare mai ridicată.

TT se angajează să respecte toate obligaţiile rezultante din calitatea sa de tur-operator. Aceasta include consultanţa oferită clienţilor de către CallCenterul TT. În cazul în care au loc acţiuni de revendicare din partea cumpărătorilor intremediaţi, TT îşi asumă responsabilitatea de a elibera agenţia de acestea, în măsura în care nu au loc ca a activităţii de agenţie de turism sau tur-operator a agentului, pentru care acesta este responsabil.

Procesarea reclamaţiilor sau pretenţiilor clienţilor rezultate din desfăşurarea sejurului este în exclusiva responsabilitate a TT. Pentru cazul în care datorită serviciului defectuos oferit de agent pentru TT rezultă obligaţia de a achita despăgubiri, suma în cauză va fi facturată agentului.

TT se angajează în special să proceseze comenzile efectuate cu diligenţa necesară şi în ordinea în care au intrat, la fel şi reclamaţiile.

Mijloacele de reclamă ale agentului, în care este prezentat un produs al TT, vor fi publicate după acordarea acestora cu TT. La prezentarea în mediile electronice cum ar fi Internet, videotext etc. trebuie ţinut cont de faptul că folosirea logo-urilor TT şi transmiterea acestor poate avea loc doar cu acordul scris al TT.

a) Efectuarea comenzii se face prin site-ul http://www.snowtrex.ro/rezervare.html prin indicarea numărului de agent şi efectuarea rezervării. Dacă alegeţi o altă modalitate de comandă, nu va fi posibilă acordarea comisionului. Dacă sejururile vor fi rezervare prin intermediul unui link plasat pe site-ul agentului, trebuie încheiat contractul pentru "Afiliaţi" pe lângă acest contract.

b) Agenţia are obligaţia de a valabilitate juridică a rezervărilor şi trebuie să ia toate măsurile necesare pentru ca turiştii să ia la cunoştiinţă la condiţiile de călătorie actuale ale TT. Rezervarea trebuie să conţină numele, adresa şi data naşterii a clientului - nu este permisă indicarea adresei agenţiei de turism. Condiţiile contractuale şi valabilitatea juridică a preţului intră în vigoare doar la trimiterea de către TT a confirmăriii sejurului. Agenţia care a încheiat contractul cu TT, este responsabilă pentru toate rezervările efectuate cu indicarea ID-ului de agenţie în cauză. Toate rezervările sunt ferme, retragerea unei comenzi presupune penalităţi. La modificări ale rezervării por apărea de asemenea costuri de modificare.
Pentru folosirea a CRS externe (Merlin) este necesar acordul expres al TT.

c) Comanda trebuie să conţină numele, prenumele, adresa, data naşterii a clientului, adresa e-mail şi numărul de telefon mobil (de ex. pentru cazul în care clientul nu se prezintă la staţia de autobuz), precum şi numele, prenumele şi data naşterii a celorlalţi participanţi la sejur. - nu este permisă indicarea adresei agenţiei de turism. Transmiterea datelor rezervării la terţi prin agenţie este permisă doar cu acordul expres în formă scrisă al TT.

d) Plata se face prin încasare directă: tot procesul decurge între TT şi client. Factura şi documentele de călătorie sunt trimise de către TT clientului. Încasarea prin agenţia de turism este posibilă, este necesară însă forma scrisă.


a) Perioada de preaviz pentru încetarea contractului până la 31.05 este de 3 luni pentru ambele părţi. Preavizul se face în scris.

b) Incetarea imediată a contractului, fără preavis, are loc în următoarele cazuri

• acţiune de intrare în insolvenţă a proprietarului sau acţionarilor agenţiei sau a agenţiei
• utilizarea neautorizată a imagini sau texte de către agenţie.
• folosirea informaţiilor confidenţiale de către agenţie în scopuri comerciale şi fără acordul TT

În cazul unui motiv întemeiat, cum ar fi neîndeplinirea sau acţionarea contra obligaţiilor prevăzute în aceat contract şi cauzarea de daune intereselor şi imaginii TT, contractul poate fi reziliat fără termen.

c) Şi după rezilierea contractului, indiferent de motiv, obligaţiile bilaterale rămân în vigoare până la terminarea tuturor proceselor pendente de afaceri.

d) La încetarea contractului, agenţia se obligă să elimine menţinile la TT sau la mărcile produse de TT – şi în internet (cum ar Banner). Agenţia nu mai poate folosi în corespondenţa scrisă sau orice alte publicaţii numele TT sau al mărcilor TT. Toate materialele de reclamă furnizate de TT trebuie returnate TT imediat - cel târziu la terminarea tuturor proceselor pendente.

Având în vedere că ambele părţi obţin informaţii relevante din punct de vedere comercial, acestea se angajează să trateze confidenţial toate aceste informaţii obţinute (atât în scris cât şi oral) în legătură cu planul de afaceri, produsele, serviciile, dezvoltarea, finanţele, cercetarea şi orice alte aspecte comerciale, precum şi toate rezultatele analizelor şi avalierilor.

Această prevedere nu se aplică informaţiilor de cunoştinţă generală sau accesabile prin surse generale, în afara surselor respectivei părţi. Prevederile se aplica şi perioadei următoare terminării contractului.

Părţile contractante se obligă să păstreze confidenţialitatea asupra datelor clienţilor obţinute în cadrul şi datorită prezentului contract, conform prevederilor legale.


Modalitate de calcul
Agentul încasează pentru intermedierea serviciilor TT un comision de 7%. Data înregistrării comisionului este ziua începerii sejurului, calculul şi transferul sumei totale se face lunar.

Plata comisionului acoperă toate costurile şi pretenţiile ulterioare ale agentului legate de intermedierea serviciilor TT.

Baza de calcul a comisionului
Baza de calcul pentru calculul comisionului este suma în Euro, calculată la cursul Euro ales de merchant în ziua rezervării. Suma la care se aplică comisionul este suma completă, inclusiv serviciile suplimentare rezervate. Costurile de stornare, precum şi rezervările suplimentare sau modificările unei rezervări, sunt de asemenea luate în baza de calcul a comisionului. Programul de afiliere se bazează pe un sistem de urmărire a Cookies. Cookie-ul SnowTrex cu respectivul număr de agenţie are o durată de viaţă de 30 de zile, astfel se atribuie fiecărui partener volumul de vânzări respectiv.

Pentru că TT nu are nici un comision, sau are un comision foarte mic la cumpărarea skipass-ului, (de exemplu în Ischgl), skipass-urile - cu câteva excepţii - nu sunt baza de calcul pentru comision. Pentru restul taxelor (de exemplu taxa de staţiune, taxa keycard, taxa de card de credit) nu se acordă comision, nici pentru tarifele companiilor aeriene, deoarece aceste tarife sunt transmise de merchant clientului fără comision propriu.

Pretenţia pentru plata comisionului este nulă în cazul în care clientul nu şi-a îndeplinit obligaţiile de plată în întregime. Comisionul se plăteşte la suma plătită efectiv de client. În cazul în care sejurul rezervat nu poate avea loc din motive de forţă majoră, sau pentru că numărul minim de turişti pentru rezervare nu este îndeplinit, dreptul partenerului la comision decade. În cazul în care sejurul va avea loc, numai pentru o parte din turişti, comisionul se va plăti numai pentru suma în cauză.

Comisioane suplimentare pentru servicii rezervate ulterior
Serviciile suplimentare, ca de exemplu mijloc de transport cu autobuzul, închirierea de echipament sau diverse cursuri, sunt un element esenţial al produsului TravelTrex. deoarece din motiv tehnice de multe ori nu este posibilă afişarea suficientă şi clienţii nu cunosc existenţa acestor servicii sau nu pot profita de ea direct, merchantul îşi rezervă dreptul de a transmite clienţilor acestor informaţii după rezervare. Acest serviciu de informare este gratuit pentru agenţii. Partenerul profită complet de volumul generat de aceste vânzări suplimentare. Dreptul agenţiei la exclusivitatea clienţilor acesteia, în prezenta relaţie contractuală, rămâne neafectat.

În cazul în care una din prevederile acestui contract nu este valabila, ambele părţi se obligă să găsească împreună o regulă care să se apropie cât mai mult de obiectivele economice urmărite de prevederea în cauză. Valabilitatea restului clauselor contractului nu este afectată. Nu au fost încheiate acorduri suplimentare şi pentru eventualele modificări este necesară forma scrisă.